Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 15 Ekim 2025 Sürüm: 1.1
1. Bu Politika Ne Hakkında?
iTeknik Servis olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, iteknikservis.com’u ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, ne amaçla kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve nasıl koruduğumuzu basitçe anlatır. Politikamız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) tamamen uygundur.
2. Biz Kimiz? (Veri Sorumlusu)
Kişisel verilerinizle ilgili tüm sorumluluk bize aittir.
Unvan: iTeknik Servis
Adres: Sinanpaşa Mah. Hasfırın Cad. Sinanpaşa İş Merkezi Kat:2 No:307 Beşiktaş/İSTANBUL
E-posta: info@iteknikservis.com
Telefon: 0212 227 99 84
3. Hangi Verileri Topluyoruz?
Hizmetlerimizi sunabilmek için sizden bazı temel bilgileri topluyoruz:
Kimlik ve İletişim Bilgileriniz: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta ve adres bilgileriniz.
Servis ve İşlem Bilgileriniz: Cihazınızın arıza kayıtları, servis formları, fatura detayları ve teknik raporlar.
Site Kullanım ve Güvenlik Bilgileriniz: IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz, sitemizdeki hareketleriniz (log kayıtları) ile bize ilettiğiniz talep ve şikayetler.
4. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Web sitemizin daha verimli çalışması ve size daha iyi bir deneyim sunmak için çerezler kullanıyoruz.
Kullandığımız Çerezler: Tercihlerinizi hatırlayan, oturumunuzu açık tutan ve site performansını ölçen çerezlerdir.
Pazarlama Çerezleri: Size özel reklamlar göstermek için kullandığımız bu çerezler, yalnızca siz açıkça onay verirseniz kullanılır.
Yönetim: Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya sitemizde bulunan “Çerez Tercihleri” panelinden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
5. Verilerinizi Nasıl ve Nereden Topluyoruz?
Verilerinizi aşağıdaki yollarla elde ederiz:
Doğrudan Sizden: Sitemizdeki formları doldurduğunuzda, bizi aradığınızda, e-posta gönderdiğinizde veya servis noktamıza başvurduğunuzda.
Otomatik Olarak: Sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla.
Diğer Kaynaklardan: Kurye, lojistik ve ödeme hizmetleri gibi süreçlerde.
6. Verilerinizi Neden İşliyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
Servis Süreçlerinizi Yönetmek İçin: Arıza kaydı oluşturmak, servis randevusu planlamak ve teknik destek sağlamak.
Sözleşme ve Yasal Yükümlülükler İçin: Aramızdaki hizmet sözleşmesini yerine getirmek, fatura düzenlemek ve muhasebe kayıtlarını tutmak.
İletişim Kurmak İçin: Taleplerinize yanıt vermek, servis durumu hakkında bilgi vermek ve müşteri memnuniyetini ölçmek.
Hizmetlerimizi İyileştirmek İçin: Site güvenliğini sağlamak, hataları tespit etmek ve hizmet kalitemizi artırmak.
7. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Verilerinizi gizli tutarız ancak hizmetlerimizi sunabilmek için gerekli durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:
Hizmet Aldığımız Tedarikçiler: Web sitemizi barındıran (hosting) firmalar, e-posta/SMS gönderim servisleri, kurye şirketleri ve muhasebe yazılımı sağlayıcıları.
Yetkili Kurumlar: Yasal bir talep olması halinde mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile.
İş Ortakları: Servis sürecinin bir parçası olan diğer teknik servis ağları (varsa).
Bu paylaşımlar, yalnızca gerekli olan asgari veriyle ve gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde yapılır.
8. Verileriniz Yurt Dışına Aktarılıyor mu?
Kullandığımız bazı hizmetler (sunucu barındırma, e-posta, yedekleme gibi) yurt dışı merkezli olabilir. Bu durumlarda verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Tüm aktarımlar, KVKK’ya uygun yasal güvenceler ve en üst düzey güvenlik önlemleriyle gerçekleştirilir.
9. Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
Verilerinizi, yasal zorunluluklar (örneğin vergi kanunları) ve hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklarız. Bu süre sona erdiğinde verilerinizi güvenli bir şekilde siler, yok eder veya anonim hale getiririz.
10. Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?
Veri güvenliğiniz bizim için önceliktir. Bu amaçla;
Verilerinize erişimi yetkili kişilerle sınırlarız.
Veri aktarımı ve depolamada şifreleme yöntemleri kullanırız.
Siber saldırılara karşı güvenlik sistemleri kullanır ve düzenli olarak yedekleme yaparız.
Ekibimize KVKK ve veri güvenliği eğitimleri veririz.
11. Haklarınız Nelerdir?
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili birçok hakka sahipsiniz. Bu haklar şunlardır:
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlendiyse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kimlere aktarıldığını bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Verilerinizin otomatik sistemlerle analiz edilmesi yoluyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle bir zarara uğrarsanız, zararın giderilmesini talep etme.
12. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için talebinizi bize aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:
E-posta ile: info@iteknikservis.com
Posta ile: Sinanpaşa Mah. Hasfırın Cad. Sinanpaşa İş Merkezi Kat:2 No:307 Beşiktaş/İSTANBUL
Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
13. Diğer Konular
Çocukların Verileri: Hizmetlerimiz 18 yaşından büyükler içindir. Veli izni olmaksızın çocuklara ait verileri bilerek işlemeyiz.
Üçüncü Taraf Siteler: Sitemizdeki linkler aracılığıyla ziyaret ettiğiniz diğer web sitelerinin gizlilik politikaları kendilerine aittir.
Politika Değişiklikleri: Bu politikayı yasal veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri size bildiririz.